Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 69vi

Điều 1 – Định Nghĩa & Giải Thích

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa bên dưới:

• "69vi" / "Chúng tôi" / "Nhà cái": Chỉ công ty vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://69vi.cam, bao gồm toàn bộ dịch vụ, sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người chơi" / "Bạn" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản, đang truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 69vi.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người chơi tạo lập trên nền tảng 69vi, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược, giải trí.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, tính năng và tiện ích được cung cấp trên nền tảng 69vi bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế), xổ số, tài xỉu, bắn cá, slot game và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng" / "Bonus": Bất kỳ khoản tiền, tín dụng, phần thưởng hoặc ưu đãi nào được 69vi cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng cược từ tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người chơi theo yêu cầu pháp lý và chống gian lận của 69vi.

Điều 2 – Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của 69vi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 69vi nghiêm cấm hoàn toàn việc người chưa đủ tuổi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Nếu phát hiện người chơi chưa đủ 18 tuổi, 69vi có quyền:

• Đóng băng và chấm dứt tài khoản ngay lập tức;
• Thu hồi toàn bộ số dư, tiền thắng cược và tiền thưởng;
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

2.2 Yêu cầu về địa lý

Người chơi có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực nơi họ đang sinh sống. 69vi không chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc người chơi truy cập dịch vụ từ khu vực mà hoạt động này bị cấm theo luật địa phương.

2.3 Năng lực hành vi dân sự

Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự. Người chơi đang tham gia các chương trình cai nghiện cờ bạc hoặc đã tự yêu cầu loại trừ bản thân không được đăng ký tài khoản mới.

Điều 3 – Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại 69vi, người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại, và phương thức thanh toán. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.

3.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc thông tin thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản 69vi duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng băng và số dư bị thu hồi mà không cần thông báo trước.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

69vi có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, hoặc giấy tờ xác nhận địa chỉ cư trú. Việc từ chối hoặc trì hoãn cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm dừng khả năng rút tiền.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

69vi chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận từ cổng thanh toán;
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình;
• 69vi không chấp nhận tiền mặt, thanh toán qua bên thứ ba, hoặc tiền điện tử (cryptocurrency).

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu;
• Người chơi phải hoàn thành xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu;
• Thời gian xử lý rút tiền: dưới 15 phút đối với ví điện tử MoMo, ZaloPay; trong vòng 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền;
• 69vi có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Điều 5 – Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt tại 69vi đều có điều kiện cụ thể kèm theo. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. 69vi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hiểu nhầm nào xuất phát từ việc không đọc kỹ điều kiện khuyến mãi.

5.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng chào mừng và các bonus khác thường đi kèm điều kiện vòng cược. Ví dụ: bonus 100% lên đến 2.000.000 VNĐ với vòng cược x20 có nghĩa là người chơi phải đặt cược tổng cộng 20 lần tổng số tiền thưởng nhận được trước khi có thể rút số tiền thắng cược phát sinh từ tiền thưởng đó. Một số trò chơi (như baccarat live, một số loại slot) có thể đóng góp ít hơn 100% vào việc hoàn thành vòng cược – tỷ lệ đóng góp cụ thể được liệt kê tại trang điều kiện khuyến mãi tương ứng.

5.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

Bất kỳ người chơi nào bị phát hiện lạm dụng hệ thống khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, phối hợp nhóm để đặt cược đối ứng, hay bất kỳ hành vi tương tự – sẽ bị:

• Tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan;
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn;
• Cấm tạo tài khoản mới trong tương lai.

Điều 6 – Hành Vi Bị Cấm

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 69vi:

• Gian lận, làm giả thông tin, mạo danh danh tính người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống;
• Cố tình lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Bất kỳ khoản thắng cược nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật được xác nhận đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 69vi cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Đặt cược đối ứng (hedge betting) một cách có hệ thống nhằm mục đích trục lợi từ khuyến mãi mà không chịu rủi ro thực sự;
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình;
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, khiêu khích, hoặc vi phạm pháp luật thông qua hệ thống chat và giao tiếp của nền tảng.

Điều 7 – Quyền & Nghĩa Vụ Của 69vi

7.1 Quyền của 69vi

69vi có quyền:

• Từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp liên quan đến gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc nghi ngờ rửa tiền;
• Yêu cầu thêm tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào;
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi, hoặc tính năng nào mà không cần thông báo trước;
• Sửa đổi tỷ lệ cược, hạn mức cược, hoặc điều kiện trò chơi bất kỳ lúc nào;
• Cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ các điều khoản và điều kiện này.

7.2 Nghĩa vụ của 69vi

69vi cam kết:

• Vận hành nền tảng một cách công bằng, minh bạch và đáng tin cậy;
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo Chính sách Bảo mật;
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7;
• Thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng trong điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Điều 8 – Quyền & Nghĩa Vụ Của Người Chơi

8.1 Quyền của người chơi

• Yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản bất kỳ lúc nào sau khi hoàn thành xác minh KYC;
• Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện và nhận lại số dư còn lại;
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ;
• Khiếu nại về kết quả trò chơi hoặc giao dịch trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự việc.

8.2 Nghĩa vụ của người chơi

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản và không chia sẻ cho bất kỳ ai;
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình;
• Tuân thủ toàn bộ quy định và điều khoản của 69vi;
• Chơi cờ bạc có trách nhiệm và tìm kiếm hỗ trợ khi nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Điều 9 – Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản. 69vi khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Không đăng nhập tài khoản trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

69vi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của người chơi đều được coi là hợp lệ trừ khi người chơi chứng minh được rằng tài khoản đã bị truy cập trái phép.

Điều 10 – Chơi Có Trách Nhiệm

69vi cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa để tự động dừng cược khi đạt ngưỡng;
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở khi chơi quá thời gian đã đặt;
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm;
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn nếu cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 69vi qua email [email protected] để được hướng dẫn sử dụng các công cụ hỗ trợ. Thông tin chi tiết về chơi có trách nhiệm có tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 11 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69vi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng;
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết (nếu có);
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào.

Trách nhiệm tối đa của 69vi đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Điều 12 – Chấm Dứt Tài Khoản

12.1 Chấm dứt theo yêu cầu người chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Sau khi yêu cầu được xác nhận, số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

12.2 Chấm dứt do vi phạm

69vi có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt các hành vi được liệt kê tại Điều 6. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, 69vi có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm đó.

Điều 13 – Luật Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 14 – Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của 69vi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi: 1–3 giờ làm việc)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng 69vi.cam với thời gian phản hồi dưới 2 phút
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. 69vi cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.