Chính Sách Bảo M ật – 69vi

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

69vi ("chúng tôi", "nhà cái", "nền tảng") vận hành dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://69vi.cam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều thiêng liêng đối với mỗi người chơi, và chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với tiêu chuẩn cao nhất.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 69vi.cam;
• Mọi thông tin được thu thập thông qua trang web, ứng dụng di động, email, live chat và các kênh liên lạc khác của 69vi;
• Tất cả hoạt động xử lý dữ liệu diễn ra trong quá trình cung cấp dịch vụ cá cược, casino, xổ số, cá cược V-League và các dịch vụ liên quan.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng 69vi. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với chúng tôi, 69vi có thể thu thập các thông tin sau:

Loại thông tin	Ví dụ cụ thể	Thời điểm thu thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, giới tính, quốc tịch	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Khi đăng ký / cập nhật hồ sơ
Giấy tờ tùy thân	CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung	Khi xác minh KYC
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo/ZaloPay	Khi thực hiện giao dịch
Lịch sử giao dịch	Nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược, số dư tài khoản	Trong quá trình sử dụng
Nội dung liên lạc	Tin nhắn chat, email, phiếu hỗ trợ	Khi liên hệ hỗ trợ

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng 69vi, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, ISP (nhà cung cấp dịch vụ internet), vị trí địa lý ước tính ở cấp độ tỉnh/thành phố;
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, trò chơi đã tham gia;
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên làm việc, cookie tùy chỉnh và các công nghệ theo dõi tương tự.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

69vi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, được sắp xếp theo thứ tự ưu tiên:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược an toàn và công bằng;
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc, xác nhận độ tuổi tối thiểu 18 tuổi, tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML);
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bảo vệ tài khoản và số dư của người chơi;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cung cấp hướng dẫn sử dụng dịch vụ bằng tiếng Việt;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người chơi, phát triển tính năng mới;
• Liên lạc marketing (với sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, bonus mới, cập nhật tỷ lệ cược V-League và các nội dung liên quan khi người chơi đã đồng ý nhận;
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và can thiệp kịp thời.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 69vi đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đồng ý sử dụng khi tạo tài khoản;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ yêu cầu của pháp luật Việt Nam về nhận dạng khách hàng, chống rửa tiền và báo cáo thuế;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an toàn nền tảng, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing, 69vi sẽ xin phép rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

69vi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV – chỉ để xử lý giao dịch tài chính hợp lệ của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn PCI-DSS;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp hạ tầng điện toán đám mây, dịch vụ phân tích dữ liệu và phần mềm bảo mật đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 69vi;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game casino, slot và live dealer cần nhận một số dữ liệu kỹ thuật để vận hành trò chơi trên nền tảng 69vi;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý của Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web. 69vi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn.

6.2 Các loại cookie 69vi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi tối ưu hóa tốc độ và giao diện;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị tỷ lệ cược;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi điều hướng tổng hợp để cải thiện nội dung và tính năng. Dữ liệu này được ẩn danh hóa hoàn toàn.

6.3 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 69vi.

7. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

69vi áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 (SSL 256-bit);
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng thuật toán AES-256;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS);
• Kiểm tra bảo mật thường xuyên (penetration testing) bởi đội ngũ độc lập;
• Sao lưu dữ liệu tự động theo chu kỳ với khả năng khôi phục nhanh.

7.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

69vi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về chống rửa tiền;
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Nhật ký hệ thống: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận;
• Dữ liệu marketing (sau khi rút đồng ý): Xóa trong vòng 30 ngày.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 69vi:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

9. Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của 69vi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh KYC được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống và số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính.

10. Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu của bạn có thể được chuyển và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 69vi đảm bảo:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn tại Việt Nam;
• Có các thỏa thuận hợp đồng phù hợp được ký kết với bên nhận dữ liệu;
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải quốc tế;
• Người chơi được thông báo về việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới trong chính sách này và tại thời điểm thu thập khi cần thiết.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

69vi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng;
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang này;
• Lưu trữ phiên bản cũ của chính sách để bạn tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

12. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 69vi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (thời gian phản hồi: 1–3 giờ làm việc)
• Live chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng 69vi.cam bằng tiếng Việt, phản hồi dưới 2 phút
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến bảo vệ dữ liệu, vui lòng gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI BẢO VỆ DỮ LIỆU" kèm theo mô tả chi tiết vấn đề và thông tin tài khoản của bạn. 69vi cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại về bảo mật trong vòng 10 ngày làm việc.